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Mon compte Client

Comment accéder à mon compte client ? 

En haut à droite du site, à côté du panier, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte client et d'y accéder. De plus, en bas du site internet, vous avez l'option de consulter  vos commandes, vos points, vos informations.

Comment supprimer mon compte client ? 

Pour supprimer un compte, il faudra contacter la Maison du Café, Trottet SA pour effacer toutes vos données personnelles et pour fermer le compte. 

Comment créer mon compte client ? 

Il suffit de cliquer sur "Se connecter" en sélectionnant "Créez votre compte" pour s'inscrire sur notre site internet. Utilisez votre adresse e-mail pour découvrir votre espace personnel et ajoutez petit à petit vos informations et coordonnées.

Comment puis-je modifier mes informations personnelles ? 

Dans votre espace client que vous pouvez retrouver sur le haut du site à droite, ou le bas du site à droite, vous pouvez cliquer sur "Mes informations Personnelles" pour les modifier.

Comment puis-je me désabonner de la Newsletter ? 

Rendez-vous sur une Newsletter récemment reçue sur votre e-mail puis descendez en bas de l'email reçu. Vous trouverez un lien qui se nomme "Me désabonner". Cliquez puis suivez les instructions. 

J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ? 

Lors de la connexion, vous pouvez cliquer sur " Mot de passe oublié ". Vous recevez un e-mail de confirmation de modification de mot de passe. Une fois le lien cliqué, vous recevez un second mail avec votre mot de passe robuste. Connectez-vous à l'aide du mot de passe reçu par e-mail puis rendez-vous sur votre espace personnel pour le modifier et personnaliser. Si non, vous pouvez nous appeler par téléphone pour faire une modification de mot de passe rapide et tout aussi sécurisée.

Je n’arrive pas à modifier mon mot de passe.

Cliquez sur « mot de passe oublié ? ». Entrez l’adresse e-mail correspondant à votre compte client. Vous recevrez un premier e-mail avec un lien vous redirigeant vers le nouveau mot de passe. Si vous n’y parvenez toujours pas, appelez-nous au 022 719 00 00 ou contactez-nous par le chat en ligne afin de vous communiquer un nouveau mot de passe. 

Je souhaite changer ma carte de crédit de paiement enregistrée. 

Lorsque vous validez la première étape de votre commande, dans les moyens de paiement, cliquez sur « enregistrer une nouvelle carte », puis entrez les nouvelles données correspondantes.

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour contacter le service client, le service Click&Collect ou Call&Collect, vous pouvez directement nous joindre au 022 719 00 00 ou par e-mail info@trottet.ch